Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi zákazníkem a společností AutoSpaPro s.r.o., IČ: 12345678, se sídlem Průmyslová 1254/8, 102 00 Praha 10 (dále jen "poskytovatel") při poskytování služeb čištění a detailingu vozidel. Podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2023.

Objednáním služby zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je zákazník dostatečným způsobem před vlastním objednáním služby upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

2. Objednávka služeb

Objednávku služeb lze provést telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím online rezervačního formuláře na webových stránkách poskytovatele. Objednávka je závazná po jejím potvrzení poskytovatelem.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě plné kapacity nebo z jiných oprávněných důvodů. O této skutečnosti bude zákazník informován.

Zákazník je povinen při objednávce uvést pravdivé údaje o vozidle (značka, model, registrační značka) a o požadovaných službách.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny za služby jsou uvedeny v aktuálním ceníku dostupném na webových stránkách poskytovatele nebo v provozovně. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro zákazníka je závazná cena platná v době objednání služby.

Úhrada za služby se provádí po jejich dokončení v hotovosti, platební kartou nebo převodem na účet poskytovatele na základě vystavené faktury. V případě složitějších zakázek může poskytovatel požadovat zálohu.

V případě zjištění nadměrného znečištění vozidla nebo jiných komplikací, které nebyly zřejmé při objednávce, může být konečná cena navýšena. O tomto navýšení bude zákazník informován před provedením služby.

4. Provedení služby

Poskytovatel se zavazuje provádět služby s odbornou péčí, v dohodnutém rozsahu a termínu.

Zákazník je povinen dodat vozidlo ve stanoveném termínu, vyklizené od osobních věcí. Za cennosti ponechané ve vozidle poskytovatel neručí.

Poskytovatel neodpovídá za drobné vady laku, interiéru nebo jiných částí vozidla, které byly způsobeny před provedením služby nebo jsou důsledkem běžného opotřebení.

V případě, že nebude možné dosáhnout požadovaného výsledku čištění (například u velmi zašlých skvrn, poškozených materiálů apod.), bude zákazník o této skutečnosti informován.

5. Zrušení objednávky

Zákazník může zrušit objednávku nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem bez storno poplatku.

Při zrušení objednávky méně než 24 hodin před dohodnutým termínem může poskytovatel účtovat storno poplatek ve výši 30% z ceny objednaných služeb.

V případě opakovaného nedodržení termínu ze strany zákazníka může poskytovatel požadovat zálohu na další objednávky.

6. Reklamace

Zákazník je povinen zkontrolovat kvalitu provedených služeb ihned po jejich dokončení a případné výhrady neprodleně oznámit.

Pozdější reklamace mohou být uznány pouze v případě skrytých vad, které nebylo možné při převzetí vozidla odhalit.

Reklamace musí být uplatněna písemně (e-mailem nebo dopisem) a musí obsahovat popis reklamovaných nedostatků a kontaktní údaje zákazníka.

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci v co nejkratším možném termínu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

7. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené na vozidle v průběhu poskytování služeb, s výjimkou škod, které vznikly v důsledku skrytých vad vozidla nebo jeho špatného technického stavu.

Zákazník je povinen upozornit poskytovatele na všechny známé vady a poškození vozidla před zahájením prací.

Poskytovatel neodpovídá za škody, které vznikly v důsledku nesprávných nebo neúplných informací poskytnutých zákazníkem.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně dohodou. Pokud k dohodě nedojde, budou spory řešeny u příslušného soudu České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Změny budou zveřejněny na webových stránkách poskytovatele.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2023 a nahrazují veškeré předchozí verze.